¿Tienes dudas antes de elegir la bici de tu peque? Aquí están las preguntas que más nos hacen. Si no encuentras la tuya, escríbenos por WhatsApp y con gusto te ayudamos.
Elegir tu bici
¿Cómo sé qué talla o rodada elegir?
Lo ideal es elegir su bici en base a su estatura, no por su edad. Puedes usar nuestra guía Encuentra su bici o escribirnos por WhatsApp con la estatura y te recomendamos la talla ideal.
¿Por qué eligen por estatura y no por edad?
Porque dos niños de la misma edad pueden tener estaturas muy distintas. Ajustar por estatura asegura que la bici le quede bien desde el primer día: más seguridad, mejor control y más confianza para tu peque.
¿Puedo ir a verlas o probarlas?
¡Claro! Tenemos tienda física en Monterrey (Candelaria 1114, Prados de la Sierra). Te recomendamos agendar tu visita por WhatsApp para atenderte mejor.
Envíos y entregas
¿Hacen envíos a todo México?
Sí, enviamos a todo el país.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratis en todas las bicis a cualquier parte de México. 🚲
¿Cuánto tarda en llegar?
Cada bici se prepara y revisa a mano antes de enviarse. El tiempo estimado de entrega es de 7 a 10 días hábiles según tu ubicación. Te compartimos el seguimiento en cuanto sale.
¿La bici llega armada?
Tu bici llega prácticamente lista: solo requiere unos ajustes finales sencillos.
Pagos
¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito a través de un checkout seguro.
¿Tienen meses sin intereses?
Sí, manejamos hasta 6 meses sin intereses con tarjetas participantes.
Garantía, devoluciones y Re/Compra
¿Qué garantía tienen las bicis?
Como distribuidor autorizado de Woom y Prevelo, tus bicis cuentan con la garantía oficial de cada marca (¡Woom hasta 10 años!). Consulta los detalles en Garantías y devoluciones.
¿Puedo devolver la bici si no le queda?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega, en condiciones de reventa. Revisa los detalles en Garantías y devoluciones. Y si solo le quedó chica, mejor revisa Re/Compra. 👇
¿Qué es el Programa Re/Compra?
Cuando tu peque crece y la bici le queda chica, te la volvemos a comprar para que dé el salto a la siguiente talla, recuperando parte de tu inversión. Conoce cómo funciona en Programa Re/Compra.
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